Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Drogaria Triunfo de Serrana (CNPJ 04.995.669/0001-11) coleta quando você usa nosso site, para que usamos essas informações e como você pode entrar em contato com a gente sobre elas. Ao criar uma conta ou fazer um pedido em nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados diretamente de você:

• No cadastro da conta: nome, sobrenome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e senha.
• Nos endereços que você cadastra: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP — usados para calcular entrega e para exibir no seu pedido.
• Nos pedidos que você faz: os itens comprados, valores, forma de pagamento escolhida e o endereço de entrega/retirada daquele pedido específico.

Não usamos ferramentas de rastreamento de navegação (como Google Analytics, Meta Pixel ou Google Tag Manager) em nosso site hoje.

2. Como usamos seus dados

Usamos os dados acima para:

• criar e manter sua conta, e permitir que você entre nela (autenticação);
• processar seus pedidos, calcular frete e organizar a entrega ou retirada;
• processar pagamentos via nossos parceiros financeiros;
• entrar em contato sobre um pedido específico, quando necessário;
• cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis a uma farmácia.

Hoje não enviamos comunicações de marketing/promoções por push notification, e-mail ou WhatsApp para clientes — usamos seus dados de contato apenas para assuntos relacionados à sua conta e aos seus pedidos.

3. Autenticação e segurança da conta

Sua conta é protegida usando a infraestrutura de autenticação do Supabase, um provedor especializado em gerenciamento seguro de identidade. Sua senha nunca é armazenada em texto simples. Ao fazer login, usamos um cookie técnico, essencial para manter sua sessão ativa com segurança — esse cookie não é usado para rastreamento ou publicidade.

4. Armazenamento local no seu navegador

Usamos dois mecanismos de armazenamento local no seu navegador, nenhum deles com dados pessoais sensíveis:

• Carrinho de compras e cupom aplicado — salvos localmente para que seu carrinho não se perca ao navegar pelo site;
• Confirmação de visualização do código de entrega — usado só durante a sessão do navegador, para evitar mostrar repetidamente o aviso de código de confirmação do pedido já visualizado.

Esses dados ficam só no seu navegador — nunca são enviados aos nossos servidores como dado de rastreamento.

5. Pagamentos

Os pagamentos do nosso site são processados pelo Mercado Pago e/ou PagBank, empresas especializadas e regulamentadas para esse fim. O número completo do cartão e o código de segurança (CVV) são criptografados diretamente no seu navegador pelos próprios provedores de pagamento e nunca chegam aos nossos servidores — não temos acesso a eles e não os armazenamos em nenhuma hipótese.

Quando você paga com cartão, guardamos apenas algumas informações não sensíveis sobre a transação, quando aplicável: a bandeira do cartão, os 4 últimos dígitos, o número de parcelas escolhido e os valores envolvidos (incluindo eventuais juros do parcelamento informados pelo próprio provedor de pagamento). Essas informações servem só para você conferir o resumo do seu pagamento no acompanhamento do pedido.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para prestar o serviço que você contratou:

• Com o entregador responsável pelo seu pedido: nome, telefone e endereço de entrega — só o necessário para que ele consiga te encontrar e entregar o pedido;
• Com o Mercado Pago e/ou PagBank: os dados necessários para processar seu pagamento;
• Com o Google (Maps/Geocoding): o endereço de entrega é convertido em coordenadas de mapa para calcular a rota e permitir o acompanhamento da entrega em tempo real.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados de conta e de pedidos enquanto sua conta estiver ativa, e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis (como a guarda de comprovantes de venda). Ainda não oferecemos um mecanismo de autoatendimento para exclusão de conta pelo próprio site — se você quiser solicitar a exclusão ou revisão dos seus dados, entre em contato pelos canais abaixo e vamos te atender diretamente.

8. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados que temos sobre você, correção de dados incompletos ou desatualizados, e informações sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo — hoje esse atendimento é feito diretamente pela nossa equipe, não por um formulário automático no site.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, por exemplo quando adicionarmos um novo recurso ao site. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

10. Contato

Drogaria Triunfo de Serrana · CNPJ 04.995.669/0001-11
E-mail: drogariatriunfo@yahoo.com.br
Telefone: (16) 3987-7523 ou (16) 99388-6326